Livrare gratuită peste 200 leiLivrare 1-2 zilePlată la curier
Legal

Termeni si conditii

Ultima actualizare: aprilie 2026

1. Identitatea vânzătorului

  • Vânzător: NEOCART PRO SRL
  • CUI: RO46714873
  • Sediu: Str. Ion Luca nr. 5, Bacău
  • Email: suport@jolen.ro

2. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi pe jolen.ro confirmi că ai citit și accepți integral acești termeni. Îți recomandăm să îi recitești periodic, deoarece pot fi actualizați.

3. Comenzi

Plasezi o comandă completând formularul cu datele de livrare. Comanda devine fermă după confirmarea ei prin email. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă dacă produsul nu mai este disponibil sau dacă datele furnizate sunt incomplete.

4. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate includ TVA. Plata se face la livrare (ramburs), cash sau cu cardul direct curierului, în momentul primirii coletului. Nu este nevoie de plată în avans.

5. Livrare

Livrăm prin curier în toată țara, de regulă în 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii, înainte de plasare.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv. Produsul trebuie returnat nefolosit, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele primite.

7. Retur și rambursare

Solicitarea de rambursare se face exclusiv prin email, la adresa suport@jolen.ro, menționând numărul comenzii și motivul returului.

După confirmarea returului, expediază coletul prin curier la adresa:

  • Str. Uzinei nr. 1, depozit Fulfilo, Poiana Câmpina, oraș Câmpina, județ Prahova
  • Destinatar: NEOCART PRO SRL

Costul transportului de retur este suportat de cumpărător. După primirea și verificarea produsului returnat, rambursăm suma integrală în maximum 14 zile calendaristice.

8. Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform Legii 449/2003. Garanția acoperă defectele de fabricație existente la momentul livrării, nu și defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau uzura normală.

9. Limitarea răspunderii

Răspunderea NEOCART PRO SRL este limitată la valoarea produsului achiziționat. Nu răspundem pentru daune indirecte, întârzieri cauzate de curier sau indisponibilitatea temporară a site-ului din motive tehnice.

10. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului jolen.ro, inclusiv texte, imagini, design și elemente grafice, este proprietatea NEOCART PRO SRL sau a licențiaților săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea fără acord scris prealabil este interzisă.

11. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere se soluționează pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, consumatorul poate apela la:

12. Contact

Pentru orice întrebare ne poți scrie la suport@jolen.ro.