Livrare și retur

Informații livrare

Livrarea se face prin curier rapid pe tot teritoriul României.

• Termen de livrare: 1-2 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
• Expediere: comenzile plasate până la ora 15:00 se expediază în aceeași zi lucrătoare.
• Transport gratuit: pentru comenzi de peste 200 lei.
• Urmărire colet: primești SMS cu AWB-ul când coletul pleacă din depozit.
• Plata: ramburs, direct la curier. Nu se percepe comision suplimentar.

Politica de retur

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a indica motivul.

• Produsul trebuie returnat nefolosit, în ambalajul original, fără deteriorări.

Cum inițiezi returul

1. Trimite un email la suport@neocart.ro care să conțină:
   • numărul de telefon cu care ai plasat comanda, pentru a putea identifica comanda în sistem,
   • numărul de cont IBAN pe care dorești să primești rambursarea,
   • opțional, numărul comenzii.
2. Expediază coletul la adresa: Strada Uzinei nr. 1, Câmpina, județul Prahova (sediu depozit).

Costul transportului de retur este suportat de cumpărător.

Dacă returul se datorează unei erori din partea magazinului, organizăm noi ridicarea coletului prin curier, astfel încât să nu plătești transportul. În acest caz, te rugăm să menționezi acest lucru în email.

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

Contact

NEOCART PRO SRL
Str. Ion Luca nr. 5
Contact exclusiv pe email: suport@neocart.ro
Program: luni-vineri 09:00-18:00